Lieferübersicht

Mit der Aufgabe einer Bestellung bei KAGUYASU erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Versandbedingungen einverstanden.

Zoll, Zölle, Mehrwertsteuer und Versandkosten

Wir verpflichten uns, Ihnen ein transparentes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten.

• Zoll, Zölle und Mehrwertsteuer: Bei Bestellungen, die von unseren Überseelagern in das Vereinigte Königreich und an unterstützte europäische Ziele versandt werden, beinhaltet der Produktpreis alle anfallenden Mehrwertsteuern (VAT). Wir kümmern uns um Einfuhrzölle und Steuern, die während des Versands anfallen können. Der Preis, den Sie an der Kasse zahlen, ist der Endpreis, und Ihnen werden bei Ankunft Ihrer Bestellung keine zusätzlichen Zollgebühren berechnet.
• Versandkosten: Die Versandkosten werden automatisch basierend auf Ihrem Lieferziel und dem Gesamtgewicht sowie den Abmessungen Ihrer Bestellung berechnet. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt, nachdem Sie Ihre Lieferdetails eingegeben haben.

Artikel auf Lager – Versand aus unserem britischen Lager

Eine Auswahl von Artikeln ist sofort ab unserem Lager im Vereinigten Königreich versandbereit:

• Lagerstandort: Unit 2, Griffin Park, Desford, Leicester, Leicestershire, LE9 9BZ, Vereinigtes Königreich
• Bearbeitung: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen nach Qualitätsprüfung.
• Laufzeit: 3–7 Werktage.
• Gesamte Lieferzeit: 4–9 Werktage, abhängig von Ihrem Lieferort.
• Versandunternehmen: Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung effizient bei Ihnen ankommt, bestimmen wir den am besten geeigneten Spediteur basierend auf dem Gewicht und den Abmessungen Ihres Pakets. Unsere Logistikpartner umfassen FedEx, DPD, GLS und GEL.

Internationaler Versand ins Vereinigte Königreich

Wenn Ihr Standort derzeit nicht in unserem Versandgebiet aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Falls eine Lieferung in Ihr Gebiet möglich ist, erstellen wir Ihnen ein individuelles Versandangebot basierend auf Ihrem Standort und Ihren Bestelldetails.

Für Produkte, die von unseren ausländischen Fulfillment-Zentren in das Vereinigte Königreich versendet werden, bieten wir zwei Versandoptionen an, die zu Ihrem Zeitplan und Budget passen:

Hinweis: Wenn Ihre Postleitzahl in einem ausgeschlossenen Bereich liegt, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Wir können oft eine individuelle Logistiklösung oder ein maßgeschneidertes Lieferangebot für Ihre Adresse anbieten.

🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Gebiete außerhalb der Standardabdeckung

Unser Standard-Liefernetzwerk in Großbritannien deckt den Großteil von England und Wales ab. Bestimmte Regionen werden jedoch entweder von unserem Logistikpartner nicht akzeptiert oder sind nicht in der Standardpreistabelle aufgeführt und erfordern ein individuelles Angebot. Wenn Ihre Adresse in eine der unten genannten Kategorien fällt, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

🚫 Nicht akzeptierte Regionen

Unser Logistikpartner akzeptiert derzeit keine Lieferungen in die folgenden Regionen, unabhängig vom Service-Level.

📋 Nicht aufgeführte Gebiete – Individuelles Angebot erforderlich

Die folgenden Postleitzahlgebiete sind nicht in unserer Standard-Preistabelle aufgeführt. Eine Lieferung ist möglicherweise trotzdem möglich – bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.

🚫 Frankreich – Gebiete außerhalb unserer Standardabdeckung

Die folgenden Postleitzahlbereiche und Gebiete sind nicht von unserer Standard-Logistikvereinbarung abgedeckt. Wenn Ihre Lieferadresse in eines der unten aufgeführten Gebiete fällt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@kaguyasu.eu – wir werden mit Ihnen zusammen eine alternative Lieferlösung finden.

Ausgeschlossene Gebiete: Andorra, Monaco

Ausgeschlossene Postleitzahlbereiche:

Maßgefertigte Möbel – Lieferzeiten & Lieferung

Für maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen, die exakt nach Ihren Vorgaben gefertigt werden:

• Maßanfertigung: 15–25 Werktage (abhängig von Projektkomplexität und Materialwahl).

Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung über unser internationales Logistiknetzwerk versandt. Geschätzte Gesamtzeiten ab Auftragsbestätigung:

Aufgrund der handwerklichen Natur von Sonderanfertigungen können die Zeitpläne leicht variieren. Unser Projektteam hält Sie in jeder Phase der Produktion und des Versands in Echtzeit über den Fortschritt auf dem Laufenden.

Lieferoptionen – Bordsteinkante

Standard Bordsteinkante: Mo–Fr, 9:00 – 17:00 Uhr. Keine Innenaufstellung oder Montage inklusive.

Sendungsverfolgung, Inspektion & Reklamationen

Verfolgung Ihrer Bestellung: Sobald Ihre Sendung von unserem lokalen Kurier abgeholt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können den Lieferstatus jederzeit über unsere Bestellverfolgungsseite überprüfen.

Etwas nicht in Ordnung erhalten? Wir bitten Sie, Ihre Artikel bei Ankunft zu überprüfen. Sollte etwas beschädigt sein oder nicht den Erwartungen entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend – je schneller Sie uns informieren, desto schneller können wir die Angelegenheit für Sie klären. Senden Sie Fotos und eine Beschreibung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@kaguyasu.eu. Ausführliche Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Fristen für die Einreichung von Reklamationen:

Reklamationen, die außerhalb dieser Fristen eingereicht werden, sind möglicherweise nicht zur Untersuchung oder Entschädigung berechtigt. Zögern Sie also nicht, wenn etwas nicht in Ordnung zu sein scheint.