Willkommen bei KAGUYASU. Wir sind spezialisiert auf moderne Geschäfts- und Büromöbel und bieten professionelle Einrichtungslösungen für Kunden in Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und unserem erweiterten europäischen Liefernetzwerk (Österreich, Belgien, Tschechische Republik, Italien, Niederlande, Polen, Spanien und Schweden). Diese Seite erläutert unsere Lieferzeiten, Servicestufen und Sendungsverfolgung, damit Sie immer wissen, was Sie erwartet.
Lieferübersicht
Mit der Bestellung bei KAGUYASU stimmen Sie den unten aufgeführten Versandbedingungen zu.
Hinweis: Wir stellen keine Hebebühnen oder Gabelstapler zum Entladen zur Verfügung. Bei übergroßen Artikeln ist das Entladen Sache des Kunden, es sei denn, es wurde ein White-Glove-Service vereinbart.
Internationaler Versand in die EU & UK
Für Produkte, die von unseren Übersee-Fulfillment-Centern nach Deutschland, Frankreich, das Vereinigte Königreich, Österreich, Belgien, die Tschechische Republik, Italien, die Niederlande, Polen, Spanien und Schweden versandt werden, bieten wir zwei Versandoptionen an, die Ihrem Zeitplan und Budget entsprechen:
⚡ Expressversand
- Auftragsabwicklung: 10–13 Werktage
- Internationaler Transit & Zollabfertigung: 13–17 Werktage
Geschätzter Gesamtzeitrahmen:
Ca. 23–30 Werktage
📦 Standardversand
- Auftragsabwicklung: 10–13 Werktage
- Internationaler Transit & Zollabfertigung: 25–32 Werktage
Geschätzter Gesamtzeitrahmen:
Ca. 35–45 Werktage
🇪🇺 Erweitertes EU-Liefernetzwerk
Zusätzlich zu unseren Hauptmärkten (Deutschland und Frankreich) unterstützt unser internationales Liefernetzwerk vollständig Sendungen in die folgenden Länder der Europäischen Union:
- Österreich
- Belgien
- Tschechische Republik
- Italien
- Niederlande
- Polen
- Spanien
- Schweden
Bestellungen, die in diese Regionen versandt werden, folgen den gleichen Express- und Standard-Lieferzeiten, die oben beschrieben sind. Die Versandverfügbarkeit und die genauen Kosten werden automatisch an der Kasse basierend auf Ihrer spezifischen Lieferadresse berechnet.
🚫 Frankreich – Gebiete außerhalb unserer Standardabdeckung
Die folgenden Postleitzahlenbereiche und Gebiete sind nicht von unserer Standardlogistik abgedeckt. Wenn Ihre Lieferadresse in einem der unten aufgeführten Gebiete liegt, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Support-Team zu wenden – wir werden mit Ihnen zusammen eine alternative Lieferlösung finden.
Ausgeschlossene Gebiete: Andorra, Monaco
Ausgeschlossene Postleitzahlenbereiche:
🇬🇧 Vereinigtes Königreich – Gebiete außerhalb der Standardabdeckung
Unser Standard-Liefernetzwerk im Vereinigten Königreich deckt den Großteil Englands und Wales ab. Bestimmte Regionen werden jedoch entweder von unserem Logistikpartner nicht akzeptiert oder sind nicht in der Standardpreisliste aufgeführt und erfordern ein individuelles Angebot. Sollte Ihre Adresse in eine der unten aufgeführten Kategorien fallen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
🚫 Regionen, die nicht akzeptiert werden
Unser Logistikpartner akzeptiert derzeit keine Lieferungen in die folgenden Regionen, unabhängig von der Service-Stufe.
Nordirland
Schottland
📋 Nicht gelistete Gebiete – Individuelles Angebot erforderlich
Die folgenden Postleitzahlenbereiche sind nicht in unserer Standardpreisliste aufgeführt. Eine Lieferung ist möglicherweise trotzdem möglich – bitte kontaktieren Sie uns für ein maßgeschneidertes Angebot.
London & Greater London
Inseln & Kronbesitztümer
Teil-Postleitzahlenbereiche
Sonderanfertigungen & Maßgeschneiderte Möbel – Lieferzeiten & Lieferung
Für maßgeschneiderte Arbeitsplatzlösungen, die nach Ihren genauen Spezifikationen gefertigt werden:
- Maßgeschneiderte Fertigung: 15–25 Werktage (abhängig von der Komplexität des Projekts und der Materialauswahl).
Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung über unser internationales Logistiknetzwerk versandt. Geschätzte Gesamtzeitrahmen ab Auftragsbestätigung:
⚡ Expressversand
Fertigung: 15–25 Werktage
Internationaler Transit & Zoll: Ca. 16–24 Werktage
Kombinierte Schätzung:
Ca. 5–9 Wochen ab Produktionsbeginn
📦 Standardversand
Fertigung: 15–25 Werktage
Internationaler Transit & Zoll: Ca. 25–40 Werktage
Kombinierte Schätzung:
Ca. 8–13 Wochen ab Produktionsbeginn
Aufgrund des handwerklichen Charakters maßgeschneiderter Stücke können die Zeitpläne leicht variieren. Unser Projektteam hält Sie während jeder Produktions- und Versandphase über den aktuellen Fortschritt auf dem Laufenden.
Lieferoptionen – Bordsteinkante & White Glove
Standard Bordsteinkante: Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhr. Keine Platzierung im Innenbereich oder Montage inbegriffen.
White Glove Service (Optional): Empfohlen für hochwertige Konferenztische und komplette Suiten. Beinhaltet Platzierung im Innenbereich, professionelle Montage und Verpackungsentfernung. *Zusätzliche Gebühren fallen an.
Sendungsverfolgung, Inspektion & Reklamationen
Verfolgung Ihrer Bestellung: Sobald Ihre Sendung von unserem lokalen Kurier abgeholt wird, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Den Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über unsere Seite zur Sendungsverfolgung überprüfen.
Haben Sie etwas erhalten, das nicht in Ordnung ist? Wir bitten Sie, Ihre Artikel bei Ankunft zu überprüfen. Sollte etwas beschädigt sein oder nicht den Erwartungen entsprechen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung – je früher Sie uns Bescheid geben, desto schneller können wir die Angelegenheit für Sie regeln. Senden Sie Fotos und eine Beschreibung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung an support@kaguyasu.co.uk. Vollständige Details zu Rücksendungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Fristen für die Einreichung von Reklamationen:
| Situation | Frist für Reklamation |
|---|---|
| Bestellung weist Sendungsverfolgungsaktualisierungen im System des Spediteurs auf | Innerhalb von 15 Tagen nach der letzten erfassten Sendungsverfolgungsaktualisierung |
| Seit dem Versand wurde keine Sendungsverfolgungsaktivität aufgezeichnet | Innerhalb von 1 Monat nach dem voraussichtlichen Lieferdatum |
Reklamationen, die außerhalb dieser Fristen eingereicht werden, sind möglicherweise nicht für eine Untersuchung oder Entschädigung berechtigt. Bitte zögern Sie nicht, wenn Ihnen etwas ungewöhnlich erscheint.
Wenn ein Zustellversuch fehlschlägt oder eine Sendung aus Gründen, die auf Seiten des Empfängers liegen – wie eine falsche Adresse, die Weigerung, das Paket anzunehmen, oder die Nichtverfügbarkeit zum Zeitpunkt der Lieferung – zurückgesandt wird, gehen die daraus resultierenden Rücksendegebühren und erneuten Zustellkosten zu Lasten des ursprünglichen Absenders. Wir empfehlen dringend sicherzustellen, dass jemand am geplanten Zustelldatum an der Lieferadresse anwesend ist und dass alle an der Kasse angegebenen Adressdetails korrekt sind.
Kontakt & Unternehmensinformationen
- Datenverantwortliche Stelle: KAGUYASU INC.
- Registrierte Adresse: 8 THE GREEN, STE A, DOVER, DELAWARE 19901, USA
- Offizieller Support: support@kaguyasu.co.uk
- Geschäftszeiten: 06:00 – 12:00 (GMT), Montag bis Freitag
